Conseiller ou conseillère, gestion des connaissances

Job description

Vous aimez structurer l'information, simplifier l'accès aux connaissances et améliorer l'expérience des utilisateurs? Vous croyez qu'une information difficile à trouver est une information qui perd de sa valeur? Vous souhaitez contribuer à l'évolution des pratiques et des outils de gestion des connaissances dans un environnement en transformation? Nous aimerions vous connaître! À titre de conseiller(-ère) en gestion des connaissances, vous contribuerez à faire en sorte que les employés de la vice-présidence Assurance des particuliers trouvent rapidement, simplement et intuitivement l'information dont ils ont besoin pour bien servir nos membres et clients. Dans un contexte de modernisation de nos outils, vous participerez activement à faire évoluer nos pratiques. La nature des dossiers requiert une pensée systémique, un esprit d'analyse et de synthèse aiguisé ainsi qu'une réelle aisance à naviguer dans la complexité. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

- Évaluer la performance de nos écosystèmes de gestion des connaissances et apporter les correctifs requis pour l'améliorer

- Cartographier les connaissances critiques liées à un poste ou détenues par un expert, dans des contextes complexes

- Repérer les connaissances tacites, veiller à leur socialisation et les formaliser lorsque possible

- Favoriser l'acquisition et le partage de savoirs intangibles au sein des équipes

- Concevoir des gabarits de rédaction adaptés aux besoins de la clientèle

- Définir et gérer les paramètres facilitant le repérage des contenus, incluant les règles de classification et d'audiencement

- Contribuer aux réflexions architecturales pour assurer la saine évolution de nos outils de gestion des connaissances

- Contribuer à la planification des travaux de rédaction dans un contexte de modernisation des outils de la vice-présidence.

Ce que nous offrons*

- Salaire concurrentiel et boni annuel

- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année

- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite

- Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine

- Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité. #LI-Hybrid, #ON09

Ce que vous mettrez à profit

- Baccalauréat dans une discipline appropriée

- Un minimum de quatre ans d’expérience pertinente

- Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

- Expérience en gestion des connaissances ou en gestion documentaire

- Connaissance du français nécessaire pour les postes au Québec

- Connaissance de l’anglais de niveau intermédiaire en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones

- Maîtrise avancée de SharePoint Online

- Connaissance des différents outils de la Suite M365 incluant Copilot Premium

- Connaissance des enjeux liés à l’intelligence artificielle appliquée à la gestion des connaissances

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Faire preuve d’esprit stratégique, Gérer la complexité, Maîtriser les relations interpersonnelles, Stimuler l’innovation Équité, diversité, inclusion et accessibilité Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)

Famille d'emplois Ressources humaines (GF) Date de fin d'affichage 2026-11-13