Conseiller(ère) en gestion des litiges (CNESST - Volet Indemnisation)

Job description

Conseiller(ère) en gestion des litiges (CNESST - volet indemnisation)

Nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) en gestion des litiges dans les dossiers de réclamations pour lésions professionnelles à la CNESST pour se joindre à notre équipe des Consultants C. Roy Service en Santé et Sécurité située à L’île Perrot.

Comme Conseiller(e) au sein de notre équipe, le titulaire agira à titre d’expert(e)‑conseil auprès des clients et des équipes internes dans la gestion des dossiers de litiges à caractère médico-administratif et réglementaire, principalement en matière de litiges au niveau du Tribunal administratif du travail (TAT).

Les principales tâches du Conseiller(ère) en gestion des litiges (CNESST - volet indemnisation) sont :

- Assurer la gestion complète des dossiers de contestation en matière de lésions professionnelles, principalement au stade du Tribunal administratif du travail (TAT), de l’ouverture à la fermeture.

- Analyser les dossiers (médicaux, administratifs, financiers et en relations de travail) afin d’évaluer les enjeux, les risques et les impacts.

- Élaborer, recommander et mettre en œuvre des stratégies de gestion des litiges visant la défense des intérêts des clients et la réduction des coûts.

- Préparer, structurer et documenter les dossiers en vue des étapes de conciliation ou d’audience, incluant la rédaction d’analyses, de résumés et de recommandations stratégiques.

- Collaborer étroitement avec les avocats et coordonner les interventions des différentes parties prenantes (CNESST, DRA, TAT, représentants, etc.).

- Effectuer les suivis nécessaires auprès des instances et assurer une gestion rigoureuse des dossiers dans le logiciel de gestion.

- Participer aux processus de conciliation et, au besoin, rédiger des argumentations écrites à déposer au TAT.

- Conseiller les clients et les intervenants internes sur les meilleures pratiques en gestion des litiges et recommander des approches optimales.

- Contribuer à l’amélioration continue des processus, ainsi qu’au développement et au partage des meilleures pratiques (formation, accompagnement, coaching).

- Coordonner et superviser les activités administratives liées aux dossiers, en collaboration avec le personnel de soutien.

- Réaliser toute autre tâche connexe liée à la fonction.

À noter que certains déplacements chez les clients pourraient s’avérer nécessaires sur une base occasionnelle.

Les exigences requises sont:

- Minimum de cinq (5) années d’expérience en gestion des réclamations à la CNESST

- Minimum de deux (2) années d’expérience en gestion des litiges devant le TAT dans les dossiers de lésions professionnelles CNESST

- BAC en ressources humaines, en droit, en relations industrielles ou autre domaine connexe

- Certificat en santé et sécurité du travail, un atout

- Excellent français oral et écrit

- La capacité de s’exprimer en anglais (à l’écrit comme à l’oral) est préférée en raison d’une communication fréquente avec une clientèle majoritairement anglophone.

- Permis de conduire valide et accès à une voiture pour les déplacements chez les clients et aux bureaux du TAT

Connaissances et habiletés requises :

- Excellente maîtrise de la LATMP et des politiques internes de la CNESST en matière de réparation et financement (indemnisation, réadaptation, recours, imputation, etc.).

- Expérience en rôle-conseil et en service à la clientèle.

- Capacité à travailler en équipe et à faire preuve de leadership.

- Autonomie, initiative et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.

- Aptitude à s’adapter aux cultures internes de différents clients.

- Solides compétences en résolution de problèmes et en gestion des priorités.

- Habiletés interpersonnelles et capacité à établir rapidement sa crédibilité auprès des clients.

- Professionnalisme et aptitude à gérer le stress.

- La connaissance du logiciel Sigma-RH constitue un atout.

Ce que nous offrons :

- Horaire de travail flexible

- Possibilité de télétravail

- Régime d’assurance collective

- REER collectif avec contribution de l’employeur

- Activités de reconnaissance des employés

- Environnement de travail dynamique au sein d’une équipe en croissance

- Ce poste représente une excellente opportunité pour relever de nouveaux défis dans un milieu stimulant.

Les Consultants C. Roy Service en Santé et Sécurité est une firme basée à l'île Perrot offrant des services en Gestion de dossiers, Gestion d’invalidité, Gestion du suivi médical, Services pré-emploi, Audit complet, Formation et coaching, Mieux-être au travail, Médecin désigné, Évaluation partages d’imputation et Services complémentaires.

Nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et soutenus. Nous sommes déterminés à constituer une main-d'œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un environnement où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel. Si vous avez besoin d'une adaptation ou d'un format alternatif pour un poste quelconque, veuillez contacter careers@peoplecorporation.com.